人事評価の使い方

これは何をするページ？

半年に1回、お店で働く一人ひとりの仕事ぶりを記録して、次に何を伸ばすかを話し合うための評価です。これまで紙やExcelでやっていたものを、そのままWebでできるようにしました。評価の内容やルールは今までと変わりません。

1人を4人で評価します（360度評価）

1人の評価を、次の4人が別々に行います。ほかの人がどう付けたかは見えません。

最終的な点数は、この4人の点を次の重みで混ぜて計算します。

最終点 ＝ 自己 10％ ＋ 同僚2名の平均 30％ ＋ 上長 60％

2名しかいない店舗では、同僚が1名になります。その場合はその1名の点を「同僚の点」として使います。

評価する項目は全部で20問

このほかに、Cの区分には環境整備点検（他店の店長が抜き打ちで見に来るチェック）の結果が自動で加わります。これは店舗単位の結果なので、同じ店舗の全員に同じ点数が入ります。個人の入力は必要ありません。

2-1 ログインする

1. 評価ページを開きます（URLは本部から共有されます）。
2. QSCAと同じログインID・パスワードを入力します。新しく覚えるものはありません。
3. 「ログインする」を押します。

2-2 自分がやる評価を開く

ログインすると「マイページ」が開きます。上のほうに「あなたが記入する評価」という欄があり、あなたが記入する分だけがカードで並んでいます。カードには「誰を評価するのか」と「どの立場で評価するのか（自己・同僚1・同僚2・上長）」が書いてあります。

カードを押すと、入力画面に進みます。

2-3 質問に答える

1. 画面の上に「行動項目」と「着眼点」（何を見て判断するかの説明）が出ます。必ず読んでから答えてください。
2. 4・3・2・1 のボタンから1つを選びます。基準は第3部で説明します。
3. 下にスクロールして、20問すべてに答えます。残り何問かは画面に「残り ◯ 項目」と表示されます。

2-4 提出する

1. すべての項目に答えると「提出する」ボタンが押せるようになります。
2. 「提出する」を押します。
3. マイページに戻り、そのカードが「提出済み」に移動していれば完了です。

4段階の意味

迷ったときの考え方

• 「着眼点」に書いてあることだけで判断する。その人の性格や、好き嫌い、忙しさの印象では判断しません。
• 期間全体を思い出して判断する。直近の1回の失敗や、たまたま見た良い場面だけで決めないでください。
• 見ていないことは、想像で埋めない。厨房のことをホール担当が見ていないなら、無理に高くも低くもせず「3（期待を満たす）」を基準に考えます。

自己評価のコツ

自分を高く付けても、低く付けても、最終点への影響は1割です。実態どおりに付けるのがいちばん役に立ちます。自己評価と上長評価が大きくズレた項目は、面談で「認識の違い」として話し合う材料になります。それが分かること自体に価値があります。

同僚評価のコツ

同僚の評価は、あなたが誰にどう付けたかが本人に伝わらない仕組みです（同僚2名の点は平均されてから使われます）。だからこそ気を遣って全部4にする必要はありません。普段いっしょに働いていて感じたことを、そのまま付けてください。

逆に、個人的な感情で低く付けるのも避けてください。判断の材料は「着眼点」に書かれている行動だけです。

いつ見られる？

全員の入力が終わり、本部が集計して「公開」の操作をしたあとに、マイページの「あなたの評価結果」に表示されます。それまでは「公開された評価はまだありません」と出ます。

何が見られる？

見られないもの（そういう設計です）

誰が何点を付けたか（評価者ごとの内訳）は、本人には表示されません。同僚①が何点、上長が何点、という形では見えません。

これは評価者をかばうためではなく、同僚が遠慮せずに実態どおり付けられるようにするためです。内訳が本人に見えると、どうしても「角が立たない点」を付けたくなり、評価そのものが機能しなくなります。

詳しい中身は、面談のときに上長から口頭でフィードバックされます。数字の裏側を知りたいときは、面談で遠慮なく聞いてください。

総合点はこう決まります

各項目の点は100点に換算され、グレード（等級）ごとの重みを掛けて合計されます。グレードが上がるほど、数字の責任（粗利・人件費）の比重が大きくなります。

グレード3以上の人は、これに加えて売上の加減点があります。突発的な休業の影響を受けないよう、売上そのものではなく「日商（売上÷営業日数）」で前年同期と比べます。

ランクとピッチ

「ピッチ」は昇給の単位です。ピッチが多いほど昇給額が大きくなります。

昇給は年1回・低いほうの期で決まります

評価は年2回（上期・下期）ですが、昇給は年1回です。年間のピッチは上期と下期のうち低いほうを採用します。半年だけ頑張るのではなく、1年を通して安定して良い状態を保つことが評価される仕組みです。

昇給額は「年間ピッチ × ピッチ単価（月額）」で計算されます。これとは別に、S評価・A評価には1回ごとに一時金が支給されます（基本給には積み上がらない、その都度の支給です）。

昇格の条件

条件を満たすと「昇格候補」として自動的に表示されますが、実際に昇格するかどうかは、在級期間やポストの空き状況を踏まえて経営者が決定します。条件を満たせば自動的に昇格する、というものではありません。

グレード2から3へ上がるときに必要な「店長業務チェックリスト」は、店長業務が一人でこなせるかを10項目で確認するものです。確認は上長が行い、その進捗や結果は本人には表示されません。気になる場合は面談で直接聞いてください。

6-1 定量入力（グレード3以上の対象者）

管理メニューの「定量入力」から、対象者ごとに次の数字を入力します。粗利・人件費・売上・営業日数のセットです。

• 粗利率：目標と実績（実績が目標以上なら達成）
• 人件費：目標と実績（実績が目標以下なら達成＝低いほど良い）
• 売上高・営業日数：前年同期と当期の両方（日商の比較に使います）

6-2 環境整備点検（月1回以上・抜き打ち）

点検はQSCA本体のアプリ（店舗の記録アプリ）から行います。人事評価のページではありません。

1. 点検する店舗のQR、または個人ログインでQSCAを開きます。
2. チェック一覧から「環境整備点検」を選びます。
3. 25項目を ○ または ✕ で記録して送信します。

期の中で行った点検の平均が、その店舗の全員のC-9（16点満点）に反映されます。点検が1回も行われなかった店舗は、標準の12点として扱います（点検しなかった不利益をスタッフに負わせないためです）。

✕を付けた項目は自動的に改善タスクになり、店舗側の画面に表示されます。点検結果は対象店舗にも見えるので、その場での言い訳ではなく、改善の材料として使ってください。

6-3 店長業務チェック（グレード2→3の昇格要件）

管理メニューの「店長業務チェック」から、対象者を選んで10項目を ○ / × で記録します。10項目すべて○で合格です。

• 店長が入力できるのは自店舗のグレード2のスタッフのみです。
• 自分自身のチェックは入力できません。
• 結果は対象者本人には表示されません。
• 何度でも再実施でき、履歴が残ります（最新のものが有効です）。

6-4 進捗の確認と督促（本部・管理者）

管理メニューの「進捗」で、期ごとの「提出数 / 全数」が確認できます。提出が遅れている人がいれば、期の締め前に声をかけてください。1人でも未提出があると、その人の評価は確定できません。

期の作成・割当の作成・評価の開始・集計・確定・公開の詳しい手順は、本部・管理者向けの「QSCA-HR 運用マニュアル」を参照してください。